CTR问卷宝样本户个人信息保护政策
尊敬的样本户：我们对《CTR问卷宝样本户个人信息保护政策》进行了更新。此版本的更新内容主要集中在APP更新名称和调整部分采集信息内容。
版本更新日期：2023年3月22日
版本生效日期：2023年4月1日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件： Privacy@ctrchina.cn
电 话：010-8201 5388-1302
【引言】
央视市场研究股份有限公司（以下简称CTR）消费者指数研究项目旨在通过对有代表性的样本（以下简称样本户）在一段时间内的消费行为、消费习惯、生活方式的相关信息进行研究分析，帮助我们的客户完善对消费者的了解，并改进他们的产品、服务或营销。
当您接受我们访问人员的邀约，同意与我们合作时，即成为了我们的样本户。CTR深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，CTR承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。CTR问卷宝做为您合作项目时记录消费行为、消费习惯、生活方式的工具，不进行除与消费信息关联外的个人信息收集，相关个人信息将通过央视市场研究股份有限公司（以下简称CTR）消费者指数研究项目下的样本家APP进行采集。本政策仅适用于CTR问卷宝提供的产品服务，请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。
本政策将帮助您了解以下内容：
二、 我们如何保护您的个人信息
三、 您的权利
六、 本政策如何更新
七、
如何联系我们
（一）我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：当您可以登录本APP时，意味着您已经成为我们合作的样本户，参加调研项目时：会通过我们提供的专属家庭编号登录本APP，提供消费信息、行为、习惯和消费意见。消费相关的信息将以专属家庭编号的方式匿名化处理后提供给客户。在提供消费信息的过程中，本APP会涉及调用您的手机相机功能进行订单截图上传、商品拍照、扫描商品条码等功能，若这些功能没有授权，您将无法继续参与部分调研项目。
以上信息需要授权的，均会在您安装APP后登录或使用该功能前通过系统弹窗提示您是否可以提供授权；您也可以通过手机中“设置”页面查看本APP上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启和关闭。若您不授权我们获取这些信息，也不会影响您的后续使用；您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
请您理解，单独的设备信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，那么在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理（取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外）。
（三）我们如何使用您的个人信息
1、对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括：
（1）我们会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测。建立包括您在内的某群体的行为、意向、感受、兴趣人群画像，用于市场研究分析使用，用于编写报告，内部管理，内部培训和履行我们对您的义务。
（2）邀请您参加更多的调研项目或确认关于您填答的一些细节。
我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。
如我们停止进行CTR消费者指数研究项目，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
2、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：与授权合作伙伴共享。我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本个人信息保护政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
a）客户、广告、分析、数据服务类的授权合作伙伴
除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电话号码，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与客户、广告、分析、数据服务类的授权合作伙伴分享。我们可能会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人（去标识化）。我们可能会共享您的数据信息给客户或其他第三方合作公司，以提高我们的或我们客户的消费者细分能力。当客户或合作方已有这类数据信息时，通常将采用与客户或者合作方的背景信息进行匹配的方法，这种情况下我们会共享您的数据信息。虽然，在这类案例中，我们允许其他合作方使用您的信息以提高他们的消费者细分，使他们能更精准定位广告，但我们会禁止合作方利用您的信息将广告单独定向投放到您个人，因此，如果您在日常在线浏览时，看到了依据您的数据信息定向投放的广告，则您此时可能是作为一类消费者细分群体中的一员而收到的。
b）服务提供商和其他合作伙伴
我们将信息发送给支持我们业务的服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务或进行市场研究和调查。我们的当地合作伙伴为了邀请您参加更多的调研项目或确认关于您填答的一些细节，可能会获取您的个人信息用以和您联系。
c）集团成员
我们可能向集团其他成员透露您的个人信息，包括我们的子公司、我们的最终控股公司及其子公司。
针对任何共享您个人信息的公司，我们会与其约定严格的数据保护措施，令其按照我们的说明、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（2）转让
a）我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（3）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
a）获得您明确同意后；
b）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们已取得了ISO27001信息安全管理体系认证。
（三）我们的数据安全能力：我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以：
（一）随时联络我们的工作人员或客服提出信息修改或信息补充
您可以向我们提出删除个人信息的请求（包括但不限于以下情形）：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给与或收回您的授权同意。
您可以通过与当地工作人员联络改变您授权同意的范围。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
在您与我们的合作结束后一个月内，我们将注销删除您的账户，并停止为您提供服务。并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。由于我们的研究要观察样本户的长期消费者行为，需要了解样本户十年的购买模式，包括购买和人口统计数据，因此，从样本户终止合作之日起，样本户的购买数据和人口统计数据至少保存十年。然而，对于我们研究非必要的数据，特别是联络和个人身份识别相关的数据（如：姓名、电话号码、家庭住址）将会在终止合作之日起当月被匿名化处理。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在三十天内做出答复。如您不满意，还可以通过客服电话、发送邮件发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复，需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器进行数据分析并服务全球的客户，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被去标识化后转移到其他国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
我们的个人信息保护政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件或短信发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（一）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（二）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（三）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（四）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（五）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（六）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
个人信息共享对象列表根据实际情况将适时更新。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：电话：010-8201 5388-1302
我们设立了个人信息保护专员，您可以通过以下方式与其联系：Privacy@ctrchina.cn
一般情况下，我们将在三十天内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
CTR消费者指数样本户之家提供的所有产品和服务：CTR样本户之家网站（http://www.ctsp.com.cn）， CTR问卷宝APP，样本家APP。
关联公司：TNS UK
Limited（在英格兰和威尔士注册，公司号码是03073845）
，以及其子公司、最终控股公司及其子公司。
注：本个人信息保护政策版本更新日期为2023年3月22日，将于2023年4月1日正式生效。点击查阅旧版本《CTR消费者指数样本户个人信息保护政策》。